MIỄN PHÍ giao hàng đơn từ 500K

Chính sách vận chuyển & giao hàng

Cập nhật lần cuối: 10/05/2026 · Áp dụng cho mọi đơn đặt qua truelight.com.vn

Miễn phí HCM nội thành

Đơn từ 300.000₫

Miễn phí toàn quốc

Đơn từ 500.000₫

1. Phạm vi giao hàng

TrueLight giao hàng đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc thông qua hệ thống đối tác vận chuyển uy tín:

  • GHN (Giao Hàng Nhanh) — chủ lực cho đơn nội thành HCM & các thành phố lớn.
  • GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) — vùng tỉnh, giá tốt.
  • VNPost — vùng sâu vùng xa, miền núi, hải đảo.
  • J&T Express — backup, đơn bulk.

2. Phí vận chuyển

Khu vựcĐơn dưới mức free shipĐơn đạt mức free ship
HCM nội thành35.000₫Miễn phí (≥300K)
Toàn quốc35.000₫Miễn phí (≥500K)

* Phí áp dụng tại thời điểm đặt hàng. Đơn cồng kềnh / quá khổ có thể phát sinh thêm phụ phí, nhân viên TrueLight sẽ thông báo trước khi giao.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

  • HCM nội thành: 1–2 ngày làm việc (giao siêu tốc trong 4–6 giờ với đơn đặt trước 14h).
  • Tỉnh lân cận HCM (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Vũng Tàu): 2 ngày làm việc.
  • Hà Nội & thành phố lớn (Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ): 2–3 ngày.
  • Tỉnh thành khác: 3–4 ngày.
  • Vùng sâu vùng xa, miền núi, hải đảo: 4–7 ngày.

* Thời gian không tính ngày lễ, Tết. Đơn đặt trước 14h được lấy hàng cùng ngày, đơn sau 14h chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.

4. Quy trình giao hàng

  1. Khách đặt hàng trên website hoặc qua hotline.
  2. TrueLight xác nhận đơn qua điện thoại trong vòng 30 phút (giờ hành chính).
  3. Đóng gói đơn hàng cẩn thận: hộp carton chắc chắn, lót xốp/bubble với hàng dễ vỡ.
  4. Bàn giao đơn vị vận chuyển (GHN/GHTK/VNPost/J&T) — khách nhận mã vận đơn qua SMS.
  5. Shipper liên hệ khách 30 phút trước khi giao.
  6. Khách kiểm tra hàng trước khi nhận + thanh toán COD (nếu chọn).
  7. Hoàn tất: khách phản hồi tình trạng đơn, để lại đánh giá.

5. Trường hợp đặc biệt

  • Sai địa chỉ / không liên lạc được: shipper sẽ thử liên hệ 3 lần. Sau đó hoàn về kho — khách phải thanh toán phí ship 2 chiều nếu muốn giao lại.
  • Khách từ chối nhận hàng: chấp nhận trong 24 giờ đầu nếu lý do hợp lý (sai sản phẩm, lỗi). Sau đó áp dụng phí ship 2 chiều.
  • Mất hàng / hư hỏng nặng trong vận chuyển: TrueLight phối hợp đơn vị vận chuyển bồi thường 100% giá trị đơn (cần giấy xác nhận từ shipper).
  • Đơn cồng kềnh / hàng đặt số lượng lớn: liên hệ trực tiếp hotline để có chính sách ưu đãi riêng.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn được bàn giao đơn vị vận chuyển, khách nhận mã vận đơn qua SMS. Có thể tra cứu tại:

7. Liên hệ