Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH LIVI Việt Nam (sau đây gọi là "TrueLight") là đơn vị quản lý và vận hành website truelight.com.vn.

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH LIVI Việt Nam
• Mã số thuế: 0319057339
• Địa chỉ: 35C/1 Hoài Thanh, Phường Phú Định, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email liên hệ: cskh@truelight.com.vn
• Hotline: 0973 409 673

Khi truy cập và sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Cookies và công nghệ tracking: để phân tích hành vi sử dụng website và cá nhân hóa trải nghiệm.

• Xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại và bảo hành.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi quý khách đồng ý).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
• Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: GHN, GHTK, VNPost, J&T — chỉ thông tin giao hàng (họ tên, sđt, địa chỉ).
• Cổng thanh toán: VNPay, MoMo, ZaloPay — thông tin giao dịch để xử lý thanh toán an toàn.
• Đối tác phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel — dữ liệu ẩn danh, không định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, có chứng nhận SSL/TLS để mã hóa kết nối.
• Truy cập dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ, chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập.
• Thông tin đơn hàng được lưu trữ trong thời hạn 5 năm theo quy định kế toán Việt Nam.
• Thông tin tài khoản được lưu cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: được thông báo về việc thu thập, xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập: xem dữ liệu cá nhân TrueLight đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: liên hệ chúng tôi qua cskh@truelight.com.vn hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: cskh@truelight.com.vn hoặc gọi 0973 409 673. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Website sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ giỏ hàng và phiên đăng nhập của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng (Google Analytics).
• Đo lường hiệu quả quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads).
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất sản phẩm phù hợp.

Quý khách có thể từ chối cookies thông qua thiết lập trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

Website không hướng đến đối tượng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin trẻ em mà chưa có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

TrueLight có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật ở đầu.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@truelight.com.vn
• Hotline: 0973 409 673 (8h–22h hàng ngày)
• Địa chỉ: 35C/1 Hoài Thanh, Phường Phú Định, TP Hồ Chí Minh